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據《華爾街日報》2月27日報道，美國疾控中心曾在多年前為應對季節性流感，建立了一套流行病全國求助熱線以及疫苗接種預約的系統。

參與設計這套系統的醫療公司負責人表示，該系統在疫情期間使用，一定程度上可以緩解疫苗分發難題，減緩醫療服務機構的壓力。然而從美國新冠肺炎疫情肆虐至今，這套系統從來都沒有被啟用。

《華爾街日報》報道稱，這個流行病全國求助熱線系統設立于2013年，起初是為了應對季節性流感，后來進行了長達5年的測試，在2018年還新添了疫苗接種預約服務。在面對疫情時，美國疾控中心本可以選擇啟動這套系統，為來電民眾提供衛生信息和專家資源。

該系統設計的初衷是，在疫情期間，為出現癥狀的民眾提供一個免費的信息分享平臺，減輕醫療服務機構的壓力。美國疾控中心官員和研究人員在2018年對該系統進行了測試，并在去年年底發表的一篇論文中寫道，疫情期間，該系統可以有效幫助致電者獲取藥物，并指引患者得到合適的治療。 這套系統在2020年夏季又進行了一次測試，但一直沒有被用于應對新冠肺炎疫情。

參與這套系統設計的一家醫療公司首席執行官尼德爾曼表示，疫情期間沒有使用這套系統十分可惜。如果該系統被啟用，每天至少可以預約500萬次疫苗接種。尼德爾曼表示，即使是在小范圍內使用該系統協助接種預約，也能給美國新冠疫苗分發的難題帶來幫助。然而一整年過去了，這套系統仍然未被啟用。