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2020年，是華僑城濕地的微笑服務年。在這一年的時間里，從工作人員到外包人員再到志愿者，華僑城濕地提升設施設備，優化服務品質，用微笑鏈接人與人之間的關系。

2020年，華僑城濕地針對外包及工作人員、志愿者進行微笑服務培訓，以禮貌用語，真誠微笑為核心，打造人與人、人與濕地、人與自然的關系。

     2020年4月，華僑城濕地進行設施改造，打造智慧濕地，搭建官網，讓公眾以“零接觸”的方式使用二維碼自行入園。以自然、環保的方式增設蒲葵休息處2處、遮陽區1處、普通休息區1處，并在濕地原有的基礎上改建原有休息區。

     考慮到深圳多暴雨天氣，濕地工作人員會通過入園情況，將因暴雨滯留在園區的訪客接送出園。

     在志愿者服務上，華僑城濕地擴大青少年志愿者服務的年齡范圍，增設講解點位，志愿服務貫穿全園，提升公眾體驗感。

     2020年，華僑城濕地志愿者為11998位公眾提供運營服務。

     在優化服務之余，華僑城濕地同時對外開展濕地滿意度調查活動，希望通過訪客的意見反饋，能夠給公眾提供更好的服務和生態環境。

     掃描下方二維碼，趕緊行動起來，讓微笑縮短心靈距離，讓濕地成為共享的綠意空間。