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輿論風向標

一、重要輿情特征

7月21日至7月22日，疫情防控方面，北京新發地疫情已全部終止的消息使輿論備受鼓舞。社會熱點方面，輿論聚焦海底撈就“塑料烏雞卷”二次致歉、“禁塑令”升級、設立“中國人民警察節”、閑置豪華別墅成劇組拍攝地等話題。此外，法國表態不會禁止華為在法投資5G，引發國際輿論關注。

（一）北京新發地疫情已全部終止，專家提醒后續仍需有防控措施

7月21日，中國疾控中心流行病學首席專家吳尊友表示，北京市應急響應級別由二級調到三級，說明這次新發地疫情及其相關聯傳播擴散已經全部終止。另一方面，吳尊友分析，未來出現疫情會是一種常態。這一消息也引發輿論熱議，#新發地疫情已全部終止#與#吳尊友稱未來出現疫情是一種常態#相關話題熱度均居高不下。同一天，北京市政府宣布，全市低風險地區影院，可于7月24日有序恢復開放營業，KTV、網吧、體育健身場所等也將有序恢復開放。吳尊友提醒說，演出和電影院開放是科學防控、有序恢復正常生產生活的一部分。影劇院的開放經過風險評估，相關部門有一整套防控措施保障大家的安全。

（二）海底撈就“塑料烏雞卷”二次致歉，“海底撈式服務”遭質疑

7月20日，海底撈因“顧客在烏雞卷中吃出塑料片”一事登上微博熱搜，遭到輿論“炮轟”。當晚，@海底撈火鍋就此事發布道歉聲明，稱該事件系“工廠灌裝環節員工操作不規范，導致產品標簽掉落到產品中”所致。但從輿論反饋來看，海底撈的道歉并未得到網友認可。在微博等社交平臺上，不乏有消費者對海底撈的道歉聲明并不買單，并由此對“海底撈式服務”產生質疑。據第三方投訴平臺黑貓投訴數據顯示，目前標記為海底撈火鍋的投訴量已達164起，其中涉及食品安全問題的投訴達到約數十起。有評論提醒，海底撈因嚴格奉行“服務至上,顧客至上”的服務理念走紅，但如果連最基本的食品安全衛生都難以保證，必然很難依靠用力過猛的服務和態度留住消費者。

（三）“限塑令”升級為“禁塑令”，樹立全鏈條治理思維成期待

日前，國家發改委、生態環境部等9部門聯合印發《關于扎實推進塑料污染治理工作的通知》，規定明年起“禁止使用不可降解塑料購物袋”。“禁塑令”也是社會最為關注的話題之一，目前，微博話題#明年將禁用不可降解塑料袋#閱讀量已超過4億。有網友提及馬里亞納海溝的“白色污染”，認為禁塑令的頒布正當其時。也有網友指出，從限塑令到禁塑令，需要跨越多個維度的障礙，對習慣的改變也需要時間。媒體評論則指出，“限塑令”升級后，治理手段要樹立全鏈條治理思維，朝更科學、更完善、更人性化方向努力。從生產、使用到回收，從政府、市場到個人，從強制性整治到柔性引導，都應強化責任落實、綜合運用。該依法處置的要處置，該完善的服務要完善，該普及的觀念要普及。執行越接地氣，考慮越周到，效果就會越明顯。

（四）“中國人民警察節” 設立，輿論致敬人民衛士

近日，經黨中央批準、國務院批復，自2021年起，將每年1月10日設立為“中國人民警察節”，這是中國人民警察首次有了自己的節日。消息一經發布，迅速引發強烈反響，尤其在警察群體中成為熱議話題。網友也紛紛點贊，向心中的忠誠衛士表示敬意。有報道指出，設立“中國人民警察節”，是國家對人民警察隊伍為黨和人民利益英勇奮斗的充分肯定。據公安部數據顯示，新中國成立以來，全國僅公安機關人民警察隊伍就有1.4萬余名民警英勇犧牲，10余萬名民警負傷。在今年上半年疫情防控和維護安全穩定工作中，共有169名公安民警因公犧牲。有民警表示，設立專門的節日，將激勵隊伍士氣，增強警察的榮譽感和歸屬感。媒體評論稱，200萬人民警察，需要牢記使命擔當，依法履職，以忠誠擔當讓警徽更閃耀，用實際行動為警察節增光添彩。

（五）閑置豪華別墅成劇組拍攝地，媒體重申財產權

近日，浙江林女士多年未住別墅成劇組拍攝地的消息登上熱搜，并引發持續關注。對于這一事件，有網友形容為“簡直比電視劇還要電視劇”。目前，屋主將物業及相關影視方告上法庭，并索賠三百萬。不少網友對屋主的維權做法表示支持。媒體評論指出，無論別墅閑置到何時，也是業主的合法財產，誰也不能擅自“廢物利用”。對此，物業方理當主動站出來承認錯誤，積極賠償損失，爭取獲得業主的諒解。而有關部門有必要調查涉案人員是否構成治安違法，讓敢于視業主財產為無物的責任人付出代價。與此同時，法律界人士提醒，影視公司拍攝時應該注意審查拍攝地的產權情況。此外，此案也警示物業公司、開發商，應在法律范圍內從事相關行為。

（六）法國表態不會禁止華為在法投資5G引關注

全球5G建設進入重要窗口期，自英國7月14日宣布將禁用華為后，其他歐洲國家對待華為的態度也受到國際輿論關注。當地時間7月21日，法國經濟和財政部部長勒梅爾表示，法國政府不會全面禁止華為參與5G，但將會對自身的戰略和國家安全等敏感領域加以保護。外媒評論稱，法國的表態與英國形成對比。此前，德國聯邦政府發言人曾表示，德國暫時不會把華為排除在5G建設之外。路透社分析稱，一些歐洲國家的態度可能很大程度上取決于德國的看法。

二、輿情趨勢與風險分析

（一）網暴“黑產化”嚴重亟待精準治理

近年來，很多網絡暴力橫行網絡，還在“升級迭代”。據《半月談》調查報道，新型網絡暴力花樣翻新，已經發展為文、圖、視頻等全方位攻擊。非但如此，新型網絡暴力正被越來越多地應用于商業競爭領域，呈現出了有組織、有策劃、有產業鏈條的傾向。報道指出，網暴屢禁不止，且新變種不斷，凸顯法治建設跟上互聯網發展的緊迫性。此外，近年來輿情處置“按鬧分配”傾向也在加劇網暴。有關人士建議，“按鬧分配”是一種掩耳盜鈴式的低效治理模式。在互聯網時代，越來越多的“鬧訪”和“輿情”都從線下轉到線上，這要求相關部門在面對網絡暴力時要敢擔當、不缺位、不畏難，要及時發聲，公開調查結果，精確治理，而不能“一約了之”。

（二）勿讓來之不易的電影節成黃牛“盛宴”

近日，媒體報道第23屆上海國際電影節熱門影片場次被“秒空”，而在閑魚等二手交易平臺，有些影票甚至炒賣到幾百幾千不等。來之不易的電影節卻成了黃牛的盛宴，輿論對此表示心憂。媒體評論提醒，市場監管部門應制定有針對性的整治措施，嚴厲打擊這種囤積居奇、哄抬價格的投機行為。也希望相關售票平臺以及二手交易平臺，多使用技術手段以及人工力度，來維護電影節期間購票過程的公平公正。對于普通影迷來說，既然自己是高價電影票的受害者，就不要再參與其中，助推行情了。盡可能從官方正規渠道購買影票，以防買到假票，承受不必要的損失，同時，也為維護正常的市場秩序做一份貢獻。