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2020-11-12 16:57:00中新網11月12日電 據韓國國際廣播電臺(KBS)報道，新冠疫情擴散后，旅游、航空、住宿等行業與顧客間因解除合同違約金引發的矛盾不斷。對此，韓國政府重新制定消費者紛爭解決基準，規定大規模傳染病暴發時的具體違約金標準，并從13日起適用。

因新冠疫情，不少游客不得不取消旅游預訂，從而在退還預約金等問題上產生矛盾。

隨著相關糾紛不斷涌現，韓國公正交易委員會推出了新基準，規定若因政府采取保持社交距離第3階段措施而無法使用國內旅游、航空、住宿等服務時，消費者可在不支付違約金的情況下解除合同；在政府采取保持社交距離第2階段或第2.5階段措施時，消費者可在不支付違約金的情況下更改合同內容，若希望解除合同，違約金降低50% 。

在海外旅游方面，如果各國政府全面停運國際航班和船舶，或禁止游客入境，或對游客采取隔離措施，消費者可在不支付違約金的情況下，取消海外旅行合同和航班。

在自助餐等宴會設施預定方面，若因政府發布行政命令限制人員聚集而希望解除合同，違約金可降低40%。