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最近，有不少市民通過12345熱線或其他途徑反映，自己小區已經解封了為何本人還不能變成“綠色”？還有部分市民稱，社區已經給自己做了解除隔離，為何健康寶還處于“黃色”狀態呢？

眾所周知，健康寶提供防疫健康狀態查詢，結果包含“集中觀察”“居家觀察”以及“未見異常”三種狀態，分別用紅色、黃色以及綠色進行標識。如果您的健康寶變成黃色“居家觀察”狀態，說明經社區已將您納入居家觀察管理，請遵照社區管理要求。如有問題，請聯系所在社區。

自新發地聚集性疫情發生以來，我市多個地區被調整為中高風險地區。為切實切斷疫情傳播渠道，維護市民身體健康，我市醫務工作者、社區工作者、流調人員及核酸檢測人員經過大量辛苦調查、上門摸排及大規模檢測，精準識別疫情風險人員。這期間健康寶黃色“居家觀察”狀態的顯示，依據的也是社區摸排結果。

問題1：社區已經解封了為何我還是黃色狀態？

請您聯系所在社區，確認社區已經給您通過社區系統進行解除隔離。

問題2：社區已經給我解除隔離了為何我還是黃色狀態？

如您確認社區已經通過社區系統給您解除了居家隔離，根據實際情況，可在1-3小時后，退出健康寶小程序，重新登錄后即可擁有綠色狀態！

重新登錄具體操作如下：

第一步：在已登錄狀態下點擊個人姓名

第二步：點擊“退出登錄”

第三步：重新登錄即可。